Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện

Mua online có thể được đổi hoặc trả hàng
Mua trực tiếp tại shop EMO - Z5 được Đổi không được Trả

Sản phẩm được Đổi - Trả

Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày.
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, hay giặt tẩy
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo hóa đơn được bỏ kèm trong kiện hàng

Sản phẩm không được Đổi - Trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, Sản phẩm không phải do EMO - Z5 bán ra
Lỗi do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả

2. Hình thức đổi trả

Đối sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá của sản phẩm muốn đổi

Cách đổi - trả sản phẩm mới

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại bất kì cửa hàng nào thuộc hệ thống 
Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường vận chuyển 

Gửi sản phẩm về địa chỉ  : "EMO 109 Lê Duẩn, Hải Châu, Đà Nẵng SĐT: 0905.77.47.46 " nhân viên nhận được hàng sẽ kiểm tra và  liên hệ đổi mẫu sản phẩm mới

3. Phí đổi hàng

EMO Z5 miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại EMO Z5 trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, hoặc giao nhầm.
Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của EMO Z5.
Mọi thắc mắc, phản ánh về chất lượng hàng hoá và phục vụ vui lòng gửi mail về địa chỉ emo.unisex@gmail.com. Hoặc Holine: 0905.2468.33